Bei der Beschreibung der Prozesse wird das Vorgehen gewählt, dass der Fokus auf die Kernprozesse gelegt wird und die restlichen Prozesse erst bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt bei Bedarf beschrieben werden.
Managementprozesse
- Prozess Anwendungsbereich / Qualitätspolitik
- Prozess Strategie (Leitbild, Vision und Mission)
- Prozess Managementbewertung / Kennzahlen / Controlling
Kernprozesse
- Prozess Vertrieb / Akquisition
- Prozess Changemanagement
- Prozess Offertüberwachung
- Prozess Auftragsbestätigung und Übergabe Entwicklung
- Prozess Entwicklung, Umsetzung und Test
- Prozess Wartung / Support
Unterstützende Prozesse
