Geltungsbereich / Input / Output / Informationen
Geltungsbereich: Kernprozesse
| Auslöser | Vorgaben der Strategie und Unternehmensführung | Ergebnis | Erfolgreich akquirierte Aufträge |
Informationen zum Prozess:
Der Prozess «Vertrieb / Akquisition» beschreibt die Aktivitäten, welche in den Bereichen Vertrieb/ Akquise angewandt werden und sich von der Lead-Generierung bis zur Übergabe eines Vorhaben an die Entwicklung erstreckt.
Vorgehen
| # | Aktivität | Beschreibung | Infos / Link | Zuständig | Mitarbeit |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Marktbeobachtung & Lead-Generierung | Identifikation potenzieller Kunden & Marktbearbeitung durch verschiedene Aktivitäten wie Messeteilnahmen, Online-Marketing oder Netzwerkpflege | Arbeitsanweisung Marktbeobachtung & Lead-Generierung | VT | MiA |
| 2 | Bedarfsanalyse & Angebotserstellung | Dazu gehören Aktivitäten wie Kontaktaufnahme, Ermittlung der Anforderungen und allenfalls eine Machbarkeitsanalyse. Nach klären der Punkte wird die Offerte erstellt | Arbeitsanweisung Bedarfsanalyse und Angebotserstellung | VT | ADM |
| 3 | Klärungen offener Punkte aus Offerte | Verifikation und Bereinigung der Anforderungen aus der Offerte und allfällige Klärung und Einbezug des Kunden | Arbeitsanweisung Klärung offener Punkte | VT | MiA |
