Geltungsbereich / Input / Output / Informationen
Geltungsbereich: Kernprozesse
| Auslöser | Changes aus Projekt-, Wartung-/Supportakti-vitäten | Ergebnis | Auftrag / Projekte ready für Umsetzung |
|---|
Informationen zum Prozess:
In der Firma Bill GmbH werden neue Projekte realisiert, Applikationen und Systeme in Betrieb und Wartung betrieben. Aus allen Bereichen können Änderungen / Changes entstehen, deren Bearbeitung in diesem Prozess beschrieben wird.
Vorgehen
| # | Aktivität | Beschreibung | Infos / Link | Zuständig | Mitarbeit |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Erfassen des Changes | Change soll im Bereich BillGmbh_Changes in Jira erfasst werden | Changes können in folgendem Jira-Projekt erfasst werden: BillGmbH_Changes | Liste | MiA | |
| 2 | Beurteilung und Verifikation der Changes | Changes können aus Projektarbeiten, aus Kundenkontakten oder aus Wartungs- und Support-Issues entstehen und müssen bei Bedarf mit dem Kunden verifiziert werden. | Arbeitsanweisung Beurteilung und Verifikation der Changes | CAB | VT |
| 3 | Offerterstellung und -versand für den Change | Erstellung einer Offerte unter Berücksichtigung der definierten Change-Anforderungen | Arbeitsanweisung Offerterstellung für einen Change | VT | ADM |
