Im Tool Freshdesk [https://billgmbh.freshdesk.com/support/login] sollen die erfassten Incidents wie folgt klassifiziert und priorisiert werden:
- Typ: Frage – Incident – Erweiterung
- Priorität: Niedrig – Mittel – Hoch – Dringend
Im Tool Freshdesk [https://billgmbh.freshdesk.com/support/login] sollen die erfassten Incidents wie folgt klassifiziert und priorisiert werden:
