Die über verschiedenen Kanäle zu uns gelangten Issues werden im Tool Freshdesk [https://billgmbh.freshdesk.com/support/login] wie folgt erfasst:
- möglichst verständlicher Titel des Incidents
- von wem wurde Incident wann gemeldet
- Ergänzung mit möglichst vielen vom Endkunden zur Verfügung gestellten Informationen
